昆鹏街道人大7个代表联络点运行以来，驻点代表共开展接待活动320余次，走访群众及企业1800余人次，收集各类意见建议530条，成功解决民生难题457件，办结率达86.2%，群众满意度超过95%。

为推动代表沉在一线、贴近群众，昆鹏街道人大结合代表本职工作特点，在辖区科学布局七大代表联络点，其中涵盖5个企业联络点、1个学校联络点和1个医院联络点，实现产业领域与民生领域服务全覆盖。每个联络点均配备1名专业驻点代表，其专业背景覆盖企业管理、教育教学、医疗卫生等关键领域，有效打破代表履职的“时空壁垒”，真正让群众实现“遇事有处找、诉求有人应”。

企业联络点：闭环解忧，赋能职工成长。针对企业职工的多元需求，联络点创新建立“诉求收集—交办—督办—反馈”全流程闭环处理机制，确保职工诉求件件有回音、事事有着落。过去一年，5个企业联络点累计接待职工86人次，精准收集到工资发放、社保缴纳、技能培训、子女入学等各类诉求132条，办结率实现100%。针对职工反映集中的“技能提升难”问题，驻点代表积极联动各方资源，开展各类赋能培训活动84场，累计培训职工630人次，其中280余人成功考取技能证书，156人凭借技能提升实现薪资上涨15%—30%。值得一提的是，浙江一能电器联络点特别开通“职工诉求直通车”，高效解决了班车路线优化、宿舍供暖改善等18件民生实事，直接惠及千余名职工。

学校联络点：产教融合，点亮课后服务。工贸学院联络点化身教育服务“暖心驿站”，驻点代表蔡景界身为工贸学校教师，充分发挥自身教育专业优势，通过开展23次调研座谈，广泛收集校园安全、课后服务提质等各类建议97条，其中89条已落地见效。为破解课后服务“单一化”难题，蔡景界代表积极联动园区内汽车零部件、智能装备等企业，创新推出“企业下单、学校接单”的课后订单班模式，将企业实际产业需求深度融入教学环节，目前已惠及1500余名学生，让课后服务成为提升学生实践能力的“第二课堂”。

医院联络点：聚焦痛点，守护群众健康。医院联络点聚焦群众就医痛点，用心守护百姓健康。驻点代表王向阳累计接待群众就医咨询112人次，收集医疗服务改进建议85条，成功解决各类就医问题76个。针对老年人“智能就医难”这一突出问题，王向阳代表积极推动医院增设人工服务窗口，并组建志愿服务队，累计帮助600余名老年人顺利完成挂号、缴费等就医流程。同时，联络点还组织开展10余场大型义诊活动，服务群众2300余人次，发放健康科普手册3000余份，把健康服务送到群众“家门口”。